【導讀】：家裝監(jiān)理監(jiān)理些什么？ 家裝監(jiān)理隨著家庭裝飾行業(yè)的發(fā)展應運而生，和建筑工程監(jiān)理一樣，所提供的商品不是物，而是無形的服務，其價值也在家裝監(jiān)理服務過程中產(chǎn)生　 　

 

家裝質(zhì)量哪兒易出問題?
 

　　家裝質(zhì)量是每一個正在做家裝或想做家裝的人都最關心的問題。然而家裝在哪些地方易出現(xiàn)問題，哪些環(huán)節(jié)會造成質(zhì)量隱患，卻并非每個人都十分清楚。
 

　　材料真假難辨直接影響家裝質(zhì)量。做家裝首先得選好材料，而選材料也是讓老百姓最頭疼的事。據(jù)了解，目前的許多家裝材料都有假貨，甚至連釘子這樣的小東西都有假貨。許多裝飾公司或施工隊為牟取暴利，不惜以假充真，以次充好，讓一些假冒偽劣的材料進入到家裝工程中，這是造成一些家裝工程質(zhì)量問題的最直接的原因。另外，許多消費者由于對材料缺乏了解，又常常圖便宜，便會買回一些假冒產(chǎn)品，這也會影響到家裝質(zhì)量。
 

　　隱蔽工程問題最多。隱蔽工程主要是指水、暖、電等這些完成后在外邊看不到的家裝工程。對于隱蔽工程的施工，主管部門都有嚴格規(guī)定，如煤氣管道不許拆改，暖氣、下水的改造必須經(jīng)過物業(yè)公司或房管部門同意等。但一些業(yè)主或家裝公司卻無視這些規(guī)定，擅自拆改管線，造成質(zhì)量問題。
 

　　其他施工環(huán)節(jié)也會出毛病。家裝是一個工序繁多的工程，每一個環(huán)節(jié)搞不好，都會影響家裝質(zhì)量。比如，在刷乳膠漆時，如果墻面處理不好，乳膠漆刷上后又會出現(xiàn)裂紋甚至掉皮現(xiàn)象。其他如木工活兒釘釘子時應該掛膠，釘子的長短要選擇合適，木料的含水率不超過１２％，不得有蟲蛀、空腐等，這些細節(jié)都注意到了，家裝質(zhì)量才會有保證。
 

    消費者不懂不要亂指揮工人做活。在家裝中常常出現(xiàn)業(yè)主不懂裝懂對工人進行瞎指揮而導致糾紛的事。所以如果對工人的施工有疑問，最好找監(jiān)理人員，這樣既容易分清責任，也能避免盲目施工而給自己造成不必要的損失。

 

    家裝監(jiān)理憑什么監(jiān)督裝飾公司？
 

    家裝監(jiān)理以什么為依據(jù)對裝飾公司的施工進行監(jiān)督管理？裝飾公司是否認可？家裝監(jiān)理在監(jiān)理過程中能否做到公正？目前家裝行業(yè)的監(jiān)理情況是怎樣的？
 

　　家庭裝修找個監(jiān)理，人們已不陌生，但無論是否對此有過嘗試，人們心中都存在著一些疑問。
 

　　記者在采訪中了解到，北京市目前共有200多家國家頒發(fā)資質(zhì)證書的工程監(jiān)理公司，但都沒有開展家裝監(jiān)理業(yè)務，現(xiàn)在北京市提供家裝監(jiān)理服務的只是家裝技術服務部門。
 

　　■有資質(zhì)的工程監(jiān)理公司不看好家裝監(jiān)理市場
 

　　國家監(jiān)理收費標準是按照合同額的0．6％到2．5％，按一般家庭裝修合同額3萬元計算，大約是750元，而周期至少兩三個月。收費低、業(yè)務瑣碎是目前北京市現(xiàn)在的200余家具有監(jiān)理資質(zhì)的工程監(jiān)理公司沒有一家從事家裝監(jiān)理業(yè)務的主要原因。
 

　　普通的消費者不懂裝修，無法對施工水平把關。現(xiàn)在的裝飾公司和施工隊人員構(gòu)成比較復雜，水平參差不齊，裝修項目中的一些隱蔽工程當時看不出來，日后發(fā)現(xiàn)了問題，解決糾紛又浪費時間。上班族沒時間盯工地，不懂，也看不出問題，利益很難得到保障。
 

　　這個時候，人們自然會想到，如果能有內(nèi)行幫忙就好了。北京市目前的兩家提供監(jiān)理服務的公司，好參謀家庭裝飾技術服務中心和天衡誠信家裝技術服務中心就迎合了消費者這種需求。
 

　　■北京市現(xiàn)在提供家裝監(jiān)理服務的兩家公司，還未獲得監(jiān)理資質(zhì)
 

　　北京目前的兩家家裝監(jiān)理公司情況如何呢？記者首先來到了位于德勝門橋附近百姓家裝市場的好參謀家庭裝飾技術服務中心。該中心的工作人員遞給記者的資料中有一份“技術服務細則”，列有八條服務項目，從“選擇正規(guī)裝飾公司”、“審核裝飾合同”到“保修期間的服務”，收費標準是“四環(huán)路以內(nèi)按合同額的3．5％，四環(huán)路以外按合同額的4．5％收取”。該中心的工作人員介紹說，“這里是中國建筑裝飾協(xié)會指定的家裝監(jiān)理公司”，并未正面回答記者的問題：是否具有國家認可的監(jiān)理資質(zhì)？
 

　　記者又來到位于西直門前半壁街的天衡誠信家裝技術服務中心，該服務中心的負責人說，我們沒有工程監(jiān)理資質(zhì)，但提供的是全套的家裝監(jiān)理服務，并拿來做過的監(jiān)理服務的合同資料給記者看，該服務中心的這些資料上也都是“技術服務”的字樣，但沒有“監(jiān)理”二字。這位負責人說，我們幫助業(yè)主審查裝飾公司是否具有資質(zhì)，我們本身更應該有正規(guī)資質(zhì)，現(xiàn)在沒有，就只能以“技術服務”的字樣出現(xiàn)，但我們在工作中是盡量以正規(guī)監(jiān)理公司的標準進行的，消費者也認可我們是監(jiān)理公司。
 

　　記者從建設部建設管理司了解到，他們對這兩家公司進行了調(diào)查，認為它們的出現(xiàn)是市場需求所致，目前所開展的家裝監(jiān)理業(yè)務也基本上能夠解決一些老百姓裝修時遇到的問題。
 

　　■家裝監(jiān)理是完全獨立于裝飾公司和業(yè)主的第三方
 

　　家裝監(jiān)理是否真的能夠為業(yè)主負責，在代替業(yè)主監(jiān)督管理施工時是否能做到公正？這是人們普遍關注的問題。
 

　　從人們最關心的裝修質(zhì)量來看，施工過程中和結(jié)束后能夠做質(zhì)量驗收的有兩個方面，一個是裝飾公司的質(zhì)檢部（有些裝飾公司稱“監(jiān)理”），一個是家裝市場的質(zhì)檢部門。
 

　　裝飾公司的質(zhì)檢部是為本公司服務的，它與裝飾公司之間是雇傭關系，發(fā)現(xiàn)某項施工有問題，它會首先匯報給公司，而不是業(yè)主，如果這家裝飾公司很負責任就沒問題，但這并不由消費者掌握。
 

　　家裝市場中的質(zhì)檢部門，表面上看與裝飾公司和業(yè)主都沒有關聯(lián)，但家裝市場是靠出租場地生存的，裝飾公司是家裝市場的客戶，這種利益關系也會影響監(jiān)督的公正性。
 

　　家裝監(jiān)理則是完全獨立于裝飾公司和業(yè)主之外的第三方。它受業(yè)主委托，是業(yè)主的代表，依據(jù)雙方簽訂的委托合同，代表業(yè)主的利益，行使業(yè)主給予的權(quán)利，監(jiān)督業(yè)主與裝飾公司簽訂的家裝合同的執(zhí)行，消費者的利益就可以得到最大限度的保障。
 

　　■《北京市高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗評定標準》和《北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗收標準》是目前家裝監(jiān)理的工作依據(jù)
 

　　據(jù)天衡誠信家裝技術服務中心的負責人介紹，他們在進行家裝監(jiān)理過程中，對于施工項目質(zhì)量的鑒定是依據(jù)由北京市建筑裝飾協(xié)會主編，北京市建委批準的上述兩個標準。
 

　　尤其是《北京市高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗評定標準》，對于每個施工分項，從材料的驗收，到施工質(zhì)量檢驗方法，檢驗工具和允許偏差程度都有詳細的說明，在實際操作中，是一個有效的工具。
 

　　■北京市將成為家裝監(jiān)理的試點，家裝監(jiān)理的相應規(guī)定也將陸續(xù)出臺
 

　　據(jù)建設部建設管理司的張魯風副司長介紹，建設部和北京市建委正在籌備在北京市搞家裝監(jiān)理的試點工作。
 

　　試點的內(nèi)容包括，市場準入制度、家裝監(jiān)理合同的內(nèi)容、人員考試持證上崗的內(nèi)容、收費標準、家裝監(jiān)理人員行為規(guī)范等。
 

    張魯風副司長說，家裝業(yè)的特點是：散、小、特。工地分散，施工工程量小，每家一個要求，所以對于家裝監(jiān)理人員的上崗要求要比工建監(jiān)理的標準稍低，一些具有豐富經(jīng)驗的施工企業(yè)人員，經(jīng)過培訓，都可以成為家裝監(jiān)理。

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